0)พูดกันตามตรงนะครับ ช่วงนี้ใครๆ ก็พูดถึง GMV MAX ของ TikTok กันทั้งนั้น เจ้าหน้าที่ TikTok เองก็แนะนำให้ใช้ GMV MAX กันเยอะ
แต่รู้ไหมว่าเบื้องหลังมันก็มีเรื่องที่มือใหม่และมือเก่าหลายคนอาจจะไม่เคยรู้มาก่อน
วันนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังแบบง่ายๆ inside ให้ฟังกันครับ
1) ROI ที่เห็น มันไม่ใช่ตัวเลขจริงที่ได้จากการยิงแอด OMG
TikTok GMV Max มันรวมยอดขายจากการขายแบบออร์แกนิค (Organic Sales) แล้วก็ยอดจาก Affiliate Partner มาด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ ตัวเลข ROI ที่คุณเห็นมันดูสูง แต่จริงๆ แล้วอาจจะไม่ได้มาจากการยิงแอดทั้งหมด!
หลายคนที่พึ่งเริ่มใช้จะคิดว่าตัวเองยิงแอดเทพมาก ทั้งที่ความจริงยอดมันมาจากคนที่เจอร้านเราเองแบบออร์แกนิคหรือจาก Affiliate ที่ช่วยขาย นั้นเอง
✅ คำแนะนำ: อย่าเพิ่งดีใจเกินไป! เช็กยอดให้ดีว่าอันไหนมาจากแอดจริงๆ อันไหนมาจากออร์แกนิค ดูแยกกันชัดๆ จะได้รู้ว่าโฆษณาของเราทำงานดีแค่ไหน ปล.เหมือนตอนนี้บางบัญชีจะดูไม่ได้ละนะ
2) GMV Max ทำ Full Funnel แบบ Shop Ads ไม่ได้
GMV Max จะพยายามยิงไปหาคนที่พร้อมซื้อเป็นหลัก ซึ่งมันเหมาะกับสินค้าที่คนตัดสินใจซื้อได้ง่ายๆ เลย
แต่ถ้าเป็นสินค้าที่ต้องสร้างการรับรู้ก่อนหรือยิงตามหลอกหลอนเพื่อให้คนซื้อในอนาคต มันทำไม่ได้ครับ!
คำแนะนำ: ถ้าสินค้าคุณต้องการการสร้างการรับรู้ก่อนแล้วค่อยปิดการขาย GMV Max อาจจะไม่เวิร์ค ลองใช้ Shop Ads หรือโฆษณาแบบปกติเพื่อสร้างการรับรู้ไปก่อน
3) GMV Max ยิงไปหาลูกค้าเก่าซ้ำไม่ได้
ถ้าคุณคิดว่าจะใช้ GMV Max เพื่อยิงโฆษณาย้อนกลับไปหาลูกค้าที่เคยซื้อแล้ว บอกเลยว่าผิดหวังแน่นอน มันไม่มีฟีเจอร์ Retargeting แบบที่เราคุ้นเคย!
คำแนะนำ: ถ้าอยากยิงไปหาลูกค้าเก่าหรือคนที่เคยซื้อแล้ว แนะนำให้ใช้ Custom Audiences เอาจะดีกว่า แล้วยิงที่ Shop ads แทนรับรอง ROAS รวมดีขึ้นแน่นอน
4) ระวังเรื่องค่าโฆษณาซ้ำซ้อนกับค่าคอมมิชชั่น
GMV Max บางทีก็เอาคอนเทนต์ของ Affiliate หรือ Creator ที่ติดตะกร้าของเราไปยิงโฆษณาได้ แล้วคุณก็ต้องจ่ายทั้งค่าโฆษณา (20-40%) และค่าคอมมิชชั่นให้กับ Affiliate ด้วย! เจ็บไปสองเด้งเลยครับ ไม่รวม ค่าธรรมเนียมอื่นๆอีก คำนวณไม่ดีงานเข้าง่ายๆ
คำแนะนำ: ตั้งค่าคอมมิชั้่น ให้ดีไม่งั้นตั้งพลาดจะเจ็บตัวหนักเลย
5) Scale โฆษณาได้ยาก
GMV Max มันเน้นยิงไปที่กลุ่มคนที่ชอบซื้อจริงๆ แต่มันก็มีข้อเสียคือ ถ้าเราใช้ไปสักพักแล้ว ระบบก็จะยิงไปเจอคนที่พร้อมซื้อมากที่สุดหมดแล้ว หลังจากนั้นการ Scale งบก็ทำได้ยาก
คุณตั้งงบไว้วันละ 10,000 บาท แต่บางทีระบบใช้ไปแค่ 5,000 บาท เพราะระบบหา Conversion ที่คุ้มค่าไม่เจอ
คำแนะนำ: ตั้ง Target ROI ให้สมเหตุสมผล อย่าไปตั้งสูงเกินไปในช่วงแรก ลองปรับทีละนิดค่อยๆ เพิ่มจะดีกว่า
การยิงshop ads ก็ scale ได้ดีกว่าห้ามทิ้ง shop adsนะครับ shop ads ยิงวันละ แสน สบายๆ
6) ระบบรายงานผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจน
ระบบ GMV Max ไม่ได้บอกชัดๆ ว่ายอดขายมาจากโฆษณาหรือมาจากออร์แกนิค หรือจาก affiliate partner มันเหมารวมหมด!
คุณอาจจะเห็นว่า ROI สูง แต่จริงๆ แล้วเป็นยอดขายที่มาจากคนค้นหาเจอร้านเอง ไม่ใช่โฆษณา
คำแนะนำ: ต้องระมัดระวังในการดูผลลัพท์ให้ดีนะครับ ยอดที่ได้อาจเป็นภาพลวงตาเราก็เป็นไปได้ ถ้าชอบคอนเทนท์นี้อย่าลืมกดแชร์ให้ด้วยนะครับ #Digitalnote