1) สปอยล์ลูกค้าแหละดูออก ฮ่าๆๆ

ปัจจุบัน TikTok กลายเป็นช่องทางที่ไม่เพียงแค่สร้างความบันเทิง แต่ยังเป็นที่รู้จักในเรื่องของการช็อปปิ้งที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

และปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการขายผ่าน TikTok Shop คือ อัตราการจัดส่งรวดเร็ว หรือ Fast Delivery Rate (FDR) ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ

2)อัตราการจัดส่งรวดเร็ว (FDR) คืออะไร

อัตราการจัดส่งรวดเร็ว (FDR) คือ เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่จ่ายเงินแล้วทั้งหมด (ตลอดช่วง 30 วันตามปฏิทิน) ที่มีการส่งมอบให้กับขนส่ง

2.1)โดยทางแพลตฟอร์มเปิดเผยว่า จะนำอัตราการจัดส่งเร็วมาใช้คำนวณแทนที่อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าเฉพาะในส่วนของ ‘คะแนนร้านค้า’ เท่านั้น และจะเริ่มนำมาใช้ตั้งแต่ วันที่ 14 ต.ค.67 เป็นต้นไป ซึ่งได้เริ่มแล้วนั่นเอง

3)มีกรอบเวลาดังนี้

3.1คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นก่อนเวลา 12:00 น.

คำสั่งซื้อจะต้องได้รับการส่งมอบและตรวจสอบโดย LSP ภายในเวลา 23:59 น. ในวันทำการเดียวกัน รวมวันเสาร์

3.2 คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นหลังเวลา 12:00 น.

คำสั่งซื้อจะต้องได้รับการส่งมอบและตรวจสอบโดย LSP ภายในเวลา 23:59 น. ในวันทำการถัดไป รวมวันเสาร์

3.3 วันทำการ คือวันใดก็ได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ วันอาทิตย์และวันหยุดราชการถือเป็นวันนอกวันทำการ

4)ตัวอย่างการคำนวณนะครับ

เช่นตลอด 30 วัน ตามปฏิทิน ร้านมีคำสั่งซื้อที่จ่ายเงินแล้ว 100 ออเดอร์ ใน 100 ออเดอร์นั้นมีอยู่ 90 ออเดอร์ ที่เป็นไปตามเกณฑ์อัตราจัดส่งเร็ว 90/100 x 100 = 90%

ร้านค้ามีอัตราการจัดส่งเร็ว สูงถึง 90%

สำหรับอัตราตัวนี้ยิ่งสูงยิ่งดี เพราะจะยิ่งทำให้ร้านค้ามีประสิทธิประโยชน์พิเศษมากขึ้น

5)จะเพิ่มคะแนน FDR ต้องทำอย่างไร?

เรียกขนส่งเข้ามารับพัสดุก่อน 13.00 สถานะคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนเป็น ที่จะจัดส่ง – รอผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับ

ปรับกระบวนการบรรจุสินค้าให้ดีขึ้น เตรียมวัสดุในการบรรจุสินค้าไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อให้สามารถบรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อได้โดยเร็ว และพร้อมส่งมอบให้กับ LSP

เตรียมการล่วงหน้าเพื่อรองรับช่วงที่มีความต้องการสูง เช่น แคมเปญลดราคา

ใช้จุดนำส่งจะช่วยให้คุณอาศัย LSP น้อยลงและคุณอาจส่งมอบทันกำหนดเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

6)ทำไมอัตราการจัดส่งรวดเร็วถึงสำคัญบน TikTok?

สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในยุคที่การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องง่าย การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างการซื้อซ้ำ การส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมีผลโดยตรงต่อยอดขาย หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาจะมีโอกาสสูงที่จะกลับมาซื้อซ้ำ

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งบน TikTok Shop ผู้ขายหลายคนมักขายสินค้าที่คล้ายกัน แต่การจัดส่งที่รวดเร็วสามารถเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณได้ ร้านค้าที่มี FDR สูงจะได้รับความสนใจมากขึ้น