ถ้าตอบช้าจะโดนหักคะแนนใน Tiktok Shop เริ่ม 19 ธ.ค. 2566 มันเกิดอะไรขึ้น แล้วเราจะรับมือยังไง?? อ่านให้จบนะครับ เรื่องนี้โคตรสำคัญ ล่าสุด ทาง Tiktok Shop มีการประกาศออกมาว่า หลังจาก 19 ธ.ค.นี้ เป็นต้นไป ร้านค้าใดก็ตาม ที่มีการตอบแชทลูกค้าช้า เกินกว่า 24 ชั่วโมง ร้านค้าของคุณจะโดนหักคะแนน <<
ซึ่งเรื่องนี้ผมมองว่า…..เป็นเรื่องที่ซีเรียสมากๆ เพราะการที่เราโดนหักคะแนนไปเรื่อยๆ มันส่งผลทำให้เวลาเราไลฟ์สด คนก็จะเห็นน้อยลง หรือแม้แต่เวลาที่เราทำ SEO ~Shop ของเราก็มีแนวโน้มที่จะติด SEO น้อยลงด้วยเช่นกันครับ
เดี๋ยวผมจะมีตัวอย่างให้ดูด้วยว่า “แบบไหนที่เรียกว่าส่งช้า” แล้ว “แบบไหนที่จะทำให้ร้านของเรามีปัญหาในการถูกหักคะแนน” ตามมาดูได้เลยครับ
ทางระบบจะแจ้งว่าจะมีการตรวจสอบทุกวันจันทร์
● ยกตัวอย่าง สัปดาห์แรก วันที่ 1-7 มีคนทักมา 20 คน มีการตอบกลับใน 24 ชั่วโมง 10 คน เท่ากับ % การตอบกลับอยู่ที่ 50 % สำหรับสัปดาห์แรก
● และสัปดาห์ถัดมาก็จะเป็นวันที่ 8-14 ก็จะเช็คทุกวันจันทร์ด้วยเช่นกัน สมมติสัปดาห์ที่ 2 มีคนทักมา 100 คน การตอบกลับ 80 คน >> %การตอบกลับก็จะเท่ากับ 80%
แล้วระบบจะดู % จากตรงไหนล่ะ??
ระบบจะดู % จากค่าเฉลี่ยครับ อย่างสัปดาห์แรก % เฉลี่ย อยู่ที่ 50% ส่วนสัปดาห์ที่ 2 จะเอา % การตอบของสัปดาห์ที่ 1 กับสัปดาห์ที่ 2 มารวมกันครับ
ตามตัวอย่างก็เอา 50% + 80% แล้วหาร 2 ก็จะตกอยู่ที่ 65% นั้นเอง
ซึ่งทางระบบมีการแจ้งว่าคะแนนที่ดี ควรจะมากกว่า 85% ถ้า % การตอบกลับแชทของเรา น้อยกว่า 70% ทางระบบจะมีการแจ้งเตือน แต่ถ้าน้อยกว่า 60% เราจะโดนตัดคะแนนละเมิด 1 คะแนน นั่นเองครับ
[ซึ่งจะเริ่ม 19 ธ.ค.66 ครับ]
ถ้าใครอยากได้สาระดีดีที่เป็นแบบรูปแบบวิดีโอแนะนำกดติดตามที่ช่อง TikTok นี้ได้เลยนะครับ
.